程序
‧在顧客提交訂單後的第2個工作天內，本公司的客戶服務員便會致電顧客，確認送貨（或自取）日期和地點。
‧本公司於收妥顧客的全數訂單款項後的3至5個工作天內安排發貨事宜。
‧若然出現缺貨情況，送運時間會相應延長。
‧顧客可選擇送貨或自取訂單貨品，詳情請參閱以下的「自取貨品」、「送貨費用」、「上樓搬運收費表」、「運送離島、澳門、中國」、「運送時間」與「收貨須知」等欄目。
‧顧客的個人資料只會用作送貨使用，本公司會遵守2012年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理閣下的個人資料。
‧如有任何爭議，本公司保留最終解釋權。
自取貨品
‧選擇自取訂單貨品的顧客，毋須繳付運費。
‧自提地點如下︰
地點1︰興發磁磚潔具公司（九龍旺角砵蘭街329號地下）
地點2︰興發磁磚行（香港灣仔駱克道241號地下）
‧顧客必須先與客戶服務員確實自取貨品的日期與時間。
送貨費用
運送本地
‧訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上，可享免費送貨服務一次；其後每次送貨將收取HK$200。
‧訂單總計淨金額不足HK$4,000，將劃一收取每次HK$200的送貨費（東涌、馬灣及愉景灣等偏遠地區除外，另有以下安排）。
‧不論惠顧金額，免費送貨服務並不包括東涌、馬灣及愉景灣等偏遠地區，除每次HK$200基本送貨費外，需額外加收HK$200，即每次HK$400的送貨費用。
‧以上收費不包括上樓搬運服務，後者需額外收取費用，並於送貨前繳付，詳情請參閱「潔具/磁磚上樓搬運收費表」。
潔具上樓搬運收費表
‧訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上，而在運送貨品到收貨地址途中，毋須途經斜路與樓梯（或梯級少過4級），除可享免費送貨服務一次，並可豁免上樓搬運費。
‧訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上，可享免費送貨服務一次，但在運送貨品到收貨地址途中，如需途經斜路或樓梯（4級或以上），便需額外收取上樓搬運費。
‧訂單總計淨金額不足HK$4,000，將劃一收取每次HK$200的送貨費；在運送貨品到收貨地址途中，如需途經斜路或樓梯（4級或以上），亦需額外收取上樓搬運費。
‧上樓搬運費以層計算，每4級為1層。
| 種類 | 生鐵浴缸 | 亞克力浴缸 | 一般座廁 | 智能座廁 | 龍頭 | 花灑組合 | 面盆 | 面盆櫃 | 鏡箱 | 五金及配件 |
| 運費（HK）/層 | $150/件 | $100/件 | $100/件 | $120/件 | $20/件 | $30/件 | $50/件 | $60/件 | $40/件 | $20/件 |
*如該現沽單涉及伕力費，每單最低消費為HK$150。
**送貨途中需要以人力推上斜路或長距離搬運，需收取額外運費。
磁磚上樓搬運收費表
‧訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上，而在運送貨品到收貨地址途中，毋須途經斜路與樓梯（或梯級少過4級），除可享免費送貨服務一次外，並可豁免上樓搬運費。
‧訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上，可享免費送貨服務一次，但在運送貨品到收貨地址途中，如需途經斜路或樓梯（4級或以上），便需額外收取上樓搬運費。
‧訂單總計淨金額不足HK$4,000，將劃一收取每次HK$200的送貨費；在運送貨品到收貨地址途中，如需途經斜路或樓梯（4級或以上），亦需額外收取上樓搬運費。
‧上樓搬運費以層計算，每4級為1層。
| 種類 | 磁磚 |
| 運費（HK）/層 | $15/盒 |
*如該現沽單涉及伕力費，每單最低消費為HK$150。
**送貨途中需要以人力推上斜路或長距離搬運，需收取額外運費。
運送離島、澳門、中國
‧以上地區不設送貨服務，顧客需到碼頭交收。如訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上，可享免費運送貨品到本地船運公司貨倉或碼頭服務一次，顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。
‧訂單總計淨金額不足HK$4,000，將劃一收取HK$200運費（到本地船運公司或碼頭）。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。
運送時間
‧收妥訂單款項後的3至5個工作天內，本公司便會處理及付運訂單內容，客戶服務員亦會主動聯絡顧客更新送貨安排變化。
‧顧客如需更改已約定的送貨日期及時間，請在送貨日前一個工作天的中午12時前通知本公司，否則本公司將額外收取行政費用HK$200。（只限本地送貨）
‧若在預定送貨日期及時段，訂單所述的送貨地址無人接收貨品，運輸人員將留下送貨留言卡，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，顧客需再支付HK$200的行政費。（只限本地送貨）
‧如遇8號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，又或發生不可抗力的事情，基於安全考慮，將會暫停送貨服務，並會另行安排下一次的送貨事宜，不另收費。
收貨須知
‧不論是顧客或代收貨人，收貨時應即場檢查清楚再簽收，例如檢查貨品有沒有任何破損、刮花或裂痕等問題出現。
‧顧客一經簽收送貨單，即代表已接受貨品的質量，本公司一概不接受關於貨品質量的事後追究。